Digitalboxar som går sönder, ständiga omstarter och brist på information. När så både bredband, telefoni och tv försvann i närmare ett dygn för någon vecka sedan var måttet rågat för flera hyresgäster på Söderhöjdsgatan. – Det är under all kritik, säger Bo Eriksson.

Varbergsposten har tidigare skrivit om kunder som har problem med sina digitalboxar i Varbergs öppna stadsnät, net@seaside.se.
Trots nya programvaror och att Varberg Energi gjort felsökningar med underleverantörer finns det fortfarande många av VP:s läsare som upplever att tjänsterna inte fungerar tillbörligt.
På Söderhöjdsgatan rasar de boende efter att man nyligen stod utan både tv, telefoni och internet i närmare ett dygn. Man har vare sig fått någon förklaring eller en ursäkt för avbrottet.
– Man kan ha förståelse för att det kan vara inkörningsproblem. Men det har ju varit samma elände sedan 2007 då vi flyttade in, säger Bo Eriksson.
Grannarna Rune Nilsson och Lars Persson är även de upprörda.
– Det är ständiga omstarter av digitalboxen och bostadsswitchen, man får dra ut kablar och hålla på. Switchen sitter uppe i ett skåp, det är inte helt lätt om man är lite äldre, säger Lars Persson.

Nya boxar
Alla tre har tvingats köpa nya digitalboxar då de gamla gått sönder efter att garantitiden på ett år gått ut. En kostnad på omkring 1 700 kronor per box.
– Det blir ganska mycket pengar om man slår ut det på bara några år. Det är egentligen bara en plåtlåda, jag tror inte inköpspriset är många kronor, menar Bo Eriksson som också haft problem med sin inspelningsbara digitalbox.
– Flera gånger har det första programmet kommit med, men efter ett tag går boxen ned i viloläge. Den har varit inne på felsökning tre gånger utan resultat.

Nya uppdateringar
Lars Wessman, IT-chef på Varberg Energi, befinner sig på semester och kan bara kortfattat bemöta kritiken.
– När det gäller tv-boxarna så kommer vi under hösten att uppgradera vår tv-plattform för att bland annat komma tillrätta med vissa problem med inspelningsbara tv-boxar, säger han.
– Jag har inte tillräcklig information om vad som hände på Söderhöjd förra helgen. Det jag känner till är att information om att det varit problem har skickats till tjänsteleverantörerna i nätet. Det är tjänsteleverantörerna som man ska kontakta om man har problem. Vi brukar också informera om störningar på vår egen hemsida. Varför detta inte skett denna gången kan jag i skrivande stund inte ge något svar på, avslutar han.